特定商取引法に基づく表記

発送前の注文キャンセル
ご注文が処理および発送される前であれば、理由を問わずキャンセルを承ります。すべての場合において、全額返金いたします。

返品・交換可能期間
当社プラットフォームでご購入いただいた家具製品は、購入日から30日以内であれば、返品・交換条件を満たす場合に限り、返金または交換を申請いただけます。

製品不良または注文ミス
お届けした製品に破損（例：木部のひび割れにより正常に使用できない場合）や不具合がある場合、または当社の手違い（誤ったモデル・カラー・サイズの発送など）があった場合は、状況に応じて全額または一部返金、あるいは無償交換を承ります。

返品・交換条件
商品は未使用で新品の状態であり、摩耗・汚れ・破損がないこと。
輸送中の保護のため、可能な限り元の梱包材を保管・使用してください。元の梱包がない場合は、適切な梱包を行ってください。
すべての付属品、取扱説明書、保証書などを同梱してください。
商品タグは破損・取り外しのない状態であること。

返品・交換申請手続き
初回申請
メールでの申請を推奨します。注文番号（注文識別に必要）と申請理由（例：デザインが期待と異なる、インテリアに合わない、品質問題など）を詳しくご記載ください。詳細な情報により迅速な対応が可能になります。
または、お電話にてカスタマーサポートへご連絡いただくことも可能です。

システム確認
当社のサポートおよび確認チームが申請内容を審査します。注文の真正性確認、購入日の確認（返金期限内かどうか）、および商品の状態や不具合の有無などを総合的に確認いたします。

商品の返送（承認後）
申請が承認された場合、返送先住所をメールまたは電話でご案内いたします。
輸送中の損傷を防ぐため、商品は適切に梱包してください。
注文番号、商品情報、申請理由を記載した返品・交換フォームを同封してください。
追跡可能な配送方法のご利用を推奨します。
各商品には返品ラベルが同梱されていますので、優先的にご使用ください。紛失または使用不可の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

返金処理
商品到着後、当社にて検品を行い、条件を満たしているか確認いたします。承認された場合、返金はご購入時と同じ決済方法で行われます。

返金方法および期間
処理期間は通常5営業日以内です。
返金はご利用の支払い方法にて行われ、安全かつ追跡可能です。

費用負担について
お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。追跡サービスの利用および領収書の保管を推奨します。
当社のミスまたは製品不良による返品の場合、返送料および関連費用はすべて当社が負担し、全額返金または無償交換を行います。同梱の返品ラベルをご利用ください。
商品が使用済み、破損している、または再販売不可の状態（元梱包の欠如など）の場合、返品・交換はお受けできません。

お問い合わせ先
カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。迅速に対応いたします。

電話番号：+1(252)221-5062

メールアドレス：care@mavvortel.com

住所：811 W SUMTER ST APT 26,SHELBY,NC 28150-4371,United States

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後12時30分、午後2時～午後6時（日本時間）