利用規約

1. 概要および適用範囲
本ポリシーは、当社のウェブサイトおよびモバイルアプリをご利用いただき、家具の閲覧・購入および関連サービスをご利用いただく際の規則とお客様の権利について包括的に説明するものです。
当社は常に「顧客中心主義」を掲げ、高品質で実用的かつ快適なショッピング体験の提供に努めています。お客様の権利の重要性を十分に認識し、本サービス規約を厳格に遵守し、すべての購入プロセスにおいて適切な保護を提供します。

2. ユーザーアカウントおよびサイト責任範囲
ユーザーアカウント
アカウント登録時には、氏名、連絡先、メールアドレスなど、正確かつ有効な個人情報をご提供いただく必要があります。これらの情報は、本人確認、サービス提供、取引の円滑化のために使用されます。
アカウント情報およびパスワードは厳重に管理し、第三者と共有しないでください。アカウントは当社サービス上での唯一の取引手段であり、その利用に関するすべての責任はお客様に帰属します。
不正アクセスや不審な取引を発見した場合は、速やかにご連絡ください。当社は迅速に対応しますが、お客様の過失による損害については責任を負いかねます。

サイト責任範囲
当社はサイトの安全性および安定性の維持に努めますが、不可抗力や技術的問題により中断やエラーが発生する場合があります。その際は速やかに対応いたしますが、これに起因する直接的または間接的損害については責任を負いません。

3. 商品情報、在庫および価格
商品情報
当社は商品説明、画像、仕様を可能な限り正確に提供しますが、誤りが含まれる場合があります。不一致を発見された場合はご連絡ください。

在庫状況
在庫は常に変動します。ご注文後に在庫切れとなった場合は、代替案または全額返金をご案内いたします。

価格
価格は市場状況やプロモーションにより変動する場合があります。ご注文時に確定した価格が最終価格となります。発送前に価格の誤りを修正する権利を有します。

4. 注文および支払い
注文確認
ご注文後、注文内容を記載した確認メールを送信します。当社が受諾した時点で注文が成立します。

支払い方法
安全な決済方法（クレジットカード等）をご利用いただけます。支払いに問題が発生した場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

5. 配送および物流
処理時間
1～3営業日

配送範囲
日本国内

配送時間
発送後5～10営業日（外部要因により変動する場合があります）

送料
注文金額20,000円以上：送料無料
注文金額20,000円未満：送料1,500円

関税
すべての商品価格には関税が含まれており、追加費用は発生しません。
詳細は「配送ポリシー」をご確認ください。

6. 注文キャンセルポリシー
発送前のキャンセル
発送前であれば、いつでも無料でキャンセル可能です。メールにて注文番号と理由を記載のうえご連絡ください。
未発送が確認された場合、1～5営業日以内に返金し、元の支払い方法へ返金されます。

発送後のキャンセル
発送後は直接キャンセルできませんが、以下の方法が利用可能です：

受取拒否
配送業者に連絡し受取拒否を行ってください。商品返送後、1～5営業日以内に返金されます。

返品
商品到着後、返品申請が可能です。商品確認後、1～5営業日以内に返金されます。

7. 返品および返金ポリシー
返品条件
購入後30日以内に返品または交換が可能です。商品は未使用で、元の梱包、タグ、購入証明を保持している必要があります。

手続き
メールにてカスタマーサポートへご連絡いただき、商品および理由をご説明ください。手順をご案内いたします。

処理期間
返品商品確認後、通常1～5営業日以内に返金処理を行います。交換の場合は確認後速やかに新商品を発送します。
詳細は「返品・交換ポリシー」をご参照ください。

8. プライバシーおよびデータ保護
当社は必要最小限の個人情報のみを収集し、暗号化およびアクセス制御により保護します。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ開示することはありません。
詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。

9. 紛争解決および準拠法
紛争が発生した場合、まずは友好的な協議により解決を図ります。解決に至らない場合は、管轄権を有する裁判所にて解決します。

10. 規約の変更
当社は本ポリシーを随時変更する権利を有します。変更内容はウェブサイト上で公表されます。引き続きご利用いただくことで、変更後の内容に同意したものとみなされます。

11. 責任の制限
法令で認められる範囲内において、本サービスの利用または利用不能に起因する間接損害、データ損失、利益損失について当社は責任を負いません。利用に伴うリスクはお客様ご自身の責任となります。

12. 知的財産権
本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（文章、画像、アイコン、デザイン、レイアウトなど）は知的財産権により保護されています。無断での複製、改変、配布、商用利用は禁止されています。

13. お問い合わせ先
ご不明点やご質問がある場合は、カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。迅速に対応いたします。

電話番号：+1(252)221-5062

メールアドレス：care@mavvortel.com

住所：811 W SUMTER ST APT 26,SHELBY,NC 28150-4371,United States

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後12時30分、午後2時～午後6時（日本時間）